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Nuestro esquema de consultoría le permite ir de la mano con nuestro personal y fijar los entregables para cada caso, permitiendo así la posibilidad de concretar su proyecto de mejora del desempeño en los tiempos acordados, pero sobre todo haciendo posible la transferencia de conocimientos al personal involucrado de su empresa o institución. Todos nuestras consultorías cuentan además de personal altamente calificado, con un Gerente de Proyecto y de Calidad, que permite hacer el seguimiento adecuado, lo que nos asegura la satisfacción del cliente al final de proyecto. Por otra parte la metodología usada por nuestros especialistas, nos permite enfocarnos concretamente en los objetivos trazados, reduciendo así los tiempos y costos asociados a la consultoría, así como también el entendimiento por nuestra parte de las particularidades de su negocio y en consecuencia una implantación o implementación de los planes de acción conseguidos como resultado de los servicios de consultoría contratados.
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Los análisis de Brecha les permiten a nuestros clientes obtener un diagnóstico detallado de su realidad actual en cuanto a procesos y aplicaciones OSS/BSS versus la situación deseada. Estos análisis se hacen como parte de una estrategia de mejora de la empresa e identifican todas las áreas a mejorar y su impacto en la cadena de valor de la empresa, permitiendo de esta manera a nuestros clientes hacer sus inversiones en los aspectos más relevantes e importantes de la empresa. Nuestras matrices de funcionalidad se han elaborado con expertos de diferentes áreas del conocimiento de las telecomunicaciones y la informática, siguiendo además las mejores prácticas de la industria.
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Si su empresa ya se encuentra iniciando un proyecto de mejoras del desempeño, así como también si en su caso existe un alto nivel de madurez de procesos, nosotros le podemos ayudar aplicando los conceptos de Gestión de Procesos de Negocio en su empresa (Business Process Management). Las ventajas que como empresa usted obtendrá, con seguridad le permitirá convertirla en una empresa ágil, dinámica, que reacciona rápidamente al mercado y hace introducciones de nuevos productos en tiempos record, posicionándose en mercado con un diferenciador que le permita construir ese “extra” tan necesaria en los negocios. Todos los mecanismos de control y monitoreo sobre los procesos medulares de la empresa se hacen una realidad palpable y las alertas tempranas sobre desviaciones o baja en el desempeño de los mismos, hacen posible que los resultados de esos flujos de procesos medulares no presenten sorpresas al final de su ejecución diaria. Usando nuestra solución BPM, podrá rápidamente obtener reportes de impacto a modificaciones bien sea en los procesos y su influencia en las organizaciones, aplicaciones, así como también en los costos por actividad de la empresa. Las posibilidades de hacer simulaciones son funcionalidades usadas como las mejores prácticas, de manera que el modelaje de procesos hoy en día no se limita al simple ejercicio de diagramar, hay mucho más que eso y nosotros lo ponemos a su disposición.
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Nuestra vasta experiencia en el mundo de las telecomunicaciones, así como nuestros convenios con el Telemanagement Forum (www.tmforum.com), soportado con el entrenamiento sobre los productos que representamos, nos han permitido desarrollar un conjunto de entrenamientos, que capacitan al personal de su empresa en diferentes áreas del conocimiento relacionadas con procesos, OSS/BSS. Por otra parte la participación de nuestro personal en diferentes proyectos y su aporte a los entrenamientos, nos permiten hacer de nuestros cursos mucho más que un simple ejercicio académico. Todos nuestros entrenamientos son adaptados para inducir a los participantes en el uso y puesta en práctica de los conocimientos obtenidos en las diferentes áreas donde se desempeñan, de tal manera que efectivamente el aprovechamiento de su inversión en entrenamiento esté garantizado.
Ficha de entrenamiento
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Los datos e informaciones de los sistemas de soporte a las operaciones (OSS) o del negocio (BSS), deben ser objeto de normalización y sincronización permanentemente. La normalización establece un lenguaje común para las aplicaciones corporativas, requisito indispensable para una integración exitosa de las mismas; mientras que la sincronización garantiza la consistencia de los datos que entre otras cosas permite la generación precisa de reportes de gestión basados en indicadores claves de procesos de su empresa. Por otra parte, la arquitectura de tecnología de información propuesta como entregables de nuestros servicios garantiza un adecuado nivel de desempeño de la misma, no solo para el estado actual de la red, sino también contemplando el desarrollo y expansión propio de una empresa operadora de servicios de telecomunicaciones en pleno crecimiento.
Ficha de entrenamiento
