Los productos que representamos poseen el más alto desempeño de la industria de las Telecomunicaciones, cada uno de ellos ha demostrado ser el mejor en su área de influencia, el entrenamiento de nuestro personal y el haber trabajado en implementaciones nos califica para dar soporte a cada uno de ellos, agregando valor al soporte local y abaratando sus costos de implementación.
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Esta aplicación permite el manejo efectivo y eficiente de todas la Ordenes de Cliente proveniente de sistema de Manejo de Relaciones con el Cliente (CRM), múltiples bondades son ofrecidas en esa solución, siendo la administración del inventario de números, asignación automática de puertos, reserva de recursos (aplicaciones, computación y redes) según reglas de negocio establecidas por la empresa, así como también la capacidad de capturar las ordenes aun si la empresa no posee un CRM, algunas de las más importantes ventajas. M6 (desarrollado originalmente por Metasolv ahora Oracle Comunications) recibe por nombre la aplicación ofrecida y fuimos los pioneros en su introducción en Venezuela y ahora somos parte del canal de ventas de Oracle que soporta la aplicación, luego de la compra por parte de este en el Diciembre del 2006.
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Funcionalidades de control sobre el inventario son las base de los productos que ofrecemos, siertamente se dice en el medio que los inventarios tanto de servicios como de recursos son la piedra angular de las activaciones y posterior entrega de los servicios ofrecidos en la figura de productos, en el tiempo acordado con los clientes. Estos inventarios son independientes de la tecnologia y debe existe la capacidad cierta del modelaje sin necesidad de la intervencion del proveedor de la solucion. El control del uso de los servicios y de los recursos con que cuenta la empresa se asumen aca en los inventarios, alertas tempranas sobre la disminucion de los mismos son solo parte de la configuraciones de reglas de negocio a ser impuesta por los usuarios. Toda la solucion de Inventario contempla un API con el OSS de Manejo de Órdenes además con aquel de Administración de Ticket Problema, con el primero a fin de asignar, reservar, el o los recursos como consecuencia de una orden de cliente y con el Segundo con el fin de asignar, aprovisionar recurso con el fin de resolver una falla de recurso mediante el reemplazo de uno fallido por uno disponible. De caras al inventario de servicio, asocia los recursos que soportan un determinado servicio en una región geográfica específica.
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Nuestro gestionador de Fuerza de Trabajo posee todas las funcionalidades necesarias para la entrega de productos al usuario y para resolver fallas de recursos y/o problemas de servicio según ocurren en el día a día (ejemplo: despacho de instaladores o reparadores, asignación de prioridades al esfuerzo de trabajo, administración y balance de la carga de trabajo, etcétera). Por otra parte su intregación con aplicaciones manejadoras de reportes y su capacidad para disponer de la base de datos del personal, sus áreas de responsabilidad (incluyendo interfases hacia sistemas geograficos de informacion (GIS), su habilidades y destrezas y sus horarios laborales, permite una gestion adecuada de la carga de trabajo del personal asociado a las actividades que se requieren para implantar los flujos de procesos que la empresa determine.
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Si usted o su empresa se han encontrado con problemas para diagramar adecuadamente información relacionada con los flujo de procesos, las aplicaciones que los soportan, las organizaciones responsables, los datos que se requieren y su ubicación, y todo esto desplegado de manera jerárquica y consistente,, y luego de emprender esta ardua labor se encuentra que cuando va a finalizar le vienen nuevos cambios...pues usted necesita nuestro modelador de procesos. Tenga en cuenta que la velocidad con que se mueve el negocio requiere tener la capacidad de visualización completa sobre el impacto de cambios en cualquiera de las áreas mencionadas y su influencia sobre el resto y la capacidad cierta de establecer simulaciones colocan a Corporate Modeler de Casewise entre los productos de primera línea del mercado del tipo Business Process Management (BPM).
